SERVICE  SCIENTIST’S  JOURNAL  

第2回

​受賞サービス

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第2回日本サービス大賞の受賞サービスは、第1回と異なる顔ぶれとなりました。日本のサービスのグローバル化や、一見地味な業界にもスポットライトがあたっています。

 

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 進化する日本サービス大賞

 2018年6月、第2回日本サービス大賞の表彰式が開催されました。表彰式では、安倍総理をはじめ各大臣、JETRO理事長、日本生産性本部会長より、約400件の応募の中から選ばれた18の優れたサービスに対して表彰状が授与され、業種や地域、規模を越えた優れたサービスに注目が集まりました。

 今回受賞した18件のサービスは、第1回目の31件とは一味違う顔ぶれとなりました。

​(詳しくは「第1回受賞サービス一覧」を参照

 第2回日本サービス大賞の顔触れ

 内閣総理大臣賞を受賞した三菱地所、地方創生大臣賞の大垣共立銀行、島根電工などは、自社の事業を「サービス業」として再定義することで、サービスの価値を高めることに成功しています。

 第2回から加わったJETRO理事長賞を受賞したのは、職人技の領域をロジカルにしくみ化し、海外での事業展開に成功したQBハウスを展開するキュービーネットホールディングスです。他にも、日本流サービスのグローバル展開の成功事例として有名なヤクルト本社(経済産業大臣賞)など、日本の優れたサービスのグローバル展開に注目が高まります。

 一見すると地味な業界のサービスの受賞も存在感を示しています。「縁の下の力持ち」から「表舞台」へ。国土交通大臣賞を受賞したJR東日本テクノハートTESSEI。優秀賞を受賞したマンション管理会社の東急コミュニティーです。

 新たなビジネスモデルを構築して、業界の抱える問題を解決するサービスもあります。地方創生大臣賞を受賞した総合メディカルは、第三者医業継承で地域医療継続を支援する全国規模のネットワークを構築しています。農林水産大臣賞を受賞したムジャキフーズは、全て店名が同じフランチャイズ方式とは異なる「トラスト方式」というサービスモデルを構築し、飲食店の独立開業を支援しています。

 他にも大変興味深いサービスばかりです。その裏側にあるサービスモデルや変革ストーリーをひも解いてみたいと思います。

 第2回日本サービス大賞受賞サービス一覧

【内閣総理大臣賞】

三菱地所株式会社(東京都) | 街のブランド化に向けた丸の内再構築の地域協働型プロデュース

【地方創生大臣賞】

アルビレックスグループ(新潟県) | アルビレックスグループによる総合型地域スポーツクラブ

株式会社大垣共立銀行(岐阜県) | “お客さま目線”“地域と共に”の想い 「脱・銀行」への挑戦

島根電工株式会社(島根県) | 「住まいのおたすけ隊」と業界初のフランチャイズ展開

総合メディカル株式会社(福岡県) | DtoDによる地域医療継続のための「第三者医業継承支援事業」

【総務大臣賞】

株式会社陣屋(神奈川県) | 旅館・ホテル経営をITの力で改革する「陣屋コネクト」

【厚生労働大臣賞】

株式会社ダスキン(大阪府) | 心や時間にゆとりをお届けする家事代行サービス「メリーメイド」

【農林水産大臣賞】

株式会社ムジャキフーズ(東京都) | 情熱と腕だけで駅前開業ができる「トラスト方式」

【経済産業大臣賞】

株式会社ヤクルト本社(東京都) | 健康を手から手へ 世界に広がるヤクルトレディ

【国土交通大臣賞】

株式会社JR東日本テクノハートTESSEI(東京都) | おもてなしを創造する新幹線清掃サービス

【JETRO理事長賞】

キュービーネットホールディングス株式会社(東京都) | 日本式カイゼン教育でグローバル展開を成功させた理美容サービス

【優秀賞】

株式会社北海道宝島旅行社(北海道) |地域の魅力を価値に変える訪日外国人向け体験型旅行サービス

株式会社三越伊勢丹(東京都) | 化粧品売場の革命! お客さま主役の「イセタン ミラー」

株式会社東急コミュニティー(東京都) | 快適なマンションライフとコミュニティー創りのサポート

セコム医療システム株式会社(東京都) | ICTを利活用したセコムの訪問看護サービス

株式会社オオクシ(千葉県) | 一人ひとりが主役、笑顔とともに 理美容室「オオクシSTYLE」

株式会社AsMama(神奈川県) | 世界初、顔見知りによる頼り合い子育て支援プラットフォーム「子育てシェア」

株式会社FUKUDA(京都府) | 残量検知で自動発注・配送を実現 潤滑油販売「IBCローリーサービス」