SERVICE SCIENTIST’S JOURNAL
第２回
受賞サービス
一覧
第2回日本サービス大賞の受賞サービスは、第1回と異なる顔ぶれとなりました。日本のサービスのグローバル化や、一見地味な業界にもスポットライトがあたっています。
進化する日本サービス大賞
2018年6月、第2回日本サービス大賞の表彰式が開催されました。表彰式では、安倍総理をはじめ各大臣、JETRO理事長、日本生産性本部会長より、約400件の応募の中から選ばれた18の優れたサービスに対して表彰状が授与され、業種や地域、規模を越えた優れたサービスに注目が集まりました。
今回受賞した18件のサービスは、第１回目の31件とは一味違う顔ぶれとなりました。
第2回日本サービス大賞の顔触れ
内閣総理大臣賞を受賞した三菱地所、地方創生大臣賞の大垣共立銀行、島根電工などは、自社の事業を「サービス業」として再定義することで、サービスの価値を高めることに成功しています。
第2回から加わったJETRO理事長賞を受賞したのは、職人技の領域をロジカルにしくみ化し、海外での事業展開に成功したQBハウスを展開するキュービーネットホールディングスです。他にも、日本流サービスのグローバル展開の成功事例として有名なヤクルト本社（経済産業大臣賞）など、日本の優れたサービスのグローバル展開に注目が高まります。
一見すると地味な業界のサービスの受賞も存在感を示しています。「縁の下の力持ち」から「表舞台」へ。国土交通大臣賞を受賞したJR東日本テクノハートTESSEI。優秀賞を受賞したマンション管理会社の東急コミュニティーです。
新たなビジネスモデルを構築して、業界の抱える問題を解決するサービスもあります。地方創生大臣賞を受賞した総合メディカルは、第三者医業継承で地域医療継続を支援する全国規模のネットワークを構築しています。農林水産大臣賞を受賞したムジャキフーズは、全て店名が同じフランチャイズ方式とは異なる「トラスト方式」というサービスモデルを構築し、飲食店の独立開業を支援しています。
他にも大変興味深いサービスばかりです。その裏側にあるサービスモデルや変革ストーリーをひも解いてみたいと思います。
第2回日本サービス大賞受賞サービス一覧
【内閣総理大臣賞】
三菱地所株式会社(東京都) ｜ 街のブランド化に向けた丸の内再構築の地域協働型プロデュース
【地方創生大臣賞】
アルビレックスグループ(新潟県) ｜ アルビレックスグループによる総合型地域スポーツクラブ
株式会社大垣共立銀行(岐阜県) ｜ “お客さま目線”“地域と共に”の想い 「脱・銀行」への挑戦
島根電工株式会社(島根県) ｜ 「住まいのおたすけ隊」と業界初のフランチャイズ展開
総合メディカル株式会社(福岡県) ｜ DtoDによる地域医療継続のための「第三者医業継承支援事業」
【総務大臣賞】
株式会社陣屋(神奈川県) ｜ 旅館・ホテル経営をITの力で改革する「陣屋コネクト」
【厚生労働大臣賞】
株式会社ダスキン(大阪府) ｜ 心や時間にゆとりをお届けする家事代行サービス「メリーメイド」
【農林水産大臣賞】
株式会社ムジャキフーズ(東京都) ｜ 情熱と腕だけで駅前開業ができる「トラスト方式」
【経済産業大臣賞】
株式会社ヤクルト本社(東京都) ｜ 健康を手から手へ 世界に広がるヤクルトレディ
【国土交通大臣賞】
株式会社JR東日本テクノハートTESSEI(東京都) ｜ おもてなしを創造する新幹線清掃サービス
【JETRO理事長賞】
キュービーネットホールディングス株式会社(東京都) ｜ 日本式カイゼン教育でグローバル展開を成功させた理美容サービス
【優秀賞】
株式会社北海道宝島旅行社(北海道) ｜地域の魅力を価値に変える訪日外国人向け体験型旅行サービス
株式会社三越伊勢丹(東京都) ｜ 化粧品売場の革命！ お客さま主役の「イセタン ミラー」
株式会社東急コミュニティー(東京都) ｜ 快適なマンションライフとコミュニティー創りのサポート
セコム医療システム株式会社(東京都) ｜ ICTを利活用したセコムの訪問看護サービス
株式会社オオクシ(千葉県) ｜ 一人ひとりが主役、笑顔とともに 理美容室「オオクシSTYLE」
株式会社AsMama(神奈川県) ｜ 世界初、顔見知りによる頼り合い子育て支援プラットフォーム「子育てシェア」
株式会社FUKUDA(京都府) ｜ 残量検知で自動発注・配送を実現 潤滑油販売「IBCローリーサービス」