松井サービスコンサルティング
matsui service consulting

松井サービスコンサルティング　　代表

 

サービス改革の専門家 ・ サービスサイエンティスト

 

松井 拓己

 

 

様々な業界でサービスが事業の競争力や成長力を大きく左右するようになりました。また、日本最高峰のサービス表彰制度である日本サービス大賞が始まり、サービス改革の取り組みが活発になっています。サービス事業には6つの壁があります。顧客不在の壁、建前の壁、闇雲の壁、実行の壁、継続の壁、情熱の壁。サービス改革は、これらの壁を乗り越えて、顧客が価値を実感し、従業員がやりがいを感じ、事業成長に繋がる成果が出せるものでなければなりません。サービスの本質を科学する考え方を活かして、サービス事業のステージアップに情熱を燃やす方々のお役に立ちたいという思いで事業を展開しています。