サービスの本質を科学する     サービスの価値を高める

SERVICE  SCIENCE  &  INNOVATION

service science
サービスサイエンスとは

 

サービスを科学する考え方と方法論の概要をご紹介しています。

 

様々な産業で「サービス」が競争力や成長力になっています。勘や精神論に頼っるのではなく、サービスの本質を論理的に捉えたサービス改革が注目され、成果を出しています。

services
支援メニュー

 

改革支援、講演、人材育成、

評価・分析、コンテンツ作成、

アドバイザリーなど。

 

サービスの本質を捉え、成果を出しながら組織的にサービスを事業としてステージアップするための取り組みを支援します。

seminar
​セミナー・講演

登壇させていただく公開型の講演やセミナーをご案内しています。

 

サービスの本質を捉え直した上で、サービス改革の手法、6つの壁を乗り越えるポイントを理解し、サービス事業の成長を加速するための要点を掴んでいただければ幸いです。

ABOUT

松井サービスコンサルティング  代表

 

サービス改革の専門家 サービスサイエンティスト

 

松井拓己

 

 

様々な業界でサービスが事業の競争力や成長力を大きく左右するようになりました。また、日本最高峰のサービス表彰制度である日本サービス大賞が始まり、サービス改革の取り組みが活発になっています。サービス事業には6つの壁があります。顧客不在の壁、建前の壁、闇雲の壁、実行の壁、継続の壁、情熱の壁。サービス改革は、これらの壁を乗り越えて、顧客が価値を実感し、従業員がやりがいを感じ、事業成長に繋がる成果が出せるものでなければなりません。サービスの本質を科学する考え方を活かして、サービス事業のステージアップに情熱を燃やす方々のお役に立ちたいという思いで事業を展開しています。

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